Versandversprechen
Versand zum Fest
Liebe roastmarket-Kunden,
Weihnachten steht vor der Tür und natürlich möchten Sie Ihren Lieben etwas Gutes tun. Je näher das Fest rückt, desto wichtiger wird eine Frage: Werden meine Geschenke rechtzeitig eintreffen?
Wir verstehen Ihre Gedanken nur allzu gut und möchten mit den aktuellsten Informationen Klarheit schaffen und die nötige Sicherheit rund um Ihre weihnachtliche Kaffeebestellung bieten.
Ein wichtiger Hinweis vorab: 2020 ist alles ein wenig anders
Die anhaltende Corona-Pandemie und die mit dieser verbundenen Einschränkungen bedeuten auch für unseren Versandpartner DHL eine zusätzliche Herausforderung, wodurch es derzeit etwas schwieriger ist, die fristgerechte Lieferung exakt vorherzusagen. Alle hier geteilten Informationen basieren auf dem aktuellen Stand der Dinge (Stand 19.12.2020). Die Situation kann sich aber jederzeit ändern. Bitte haben Sie Verständnis.
Werden meine Geschenke rechtzeitig eintreffen? Unser Versprechen: Versandgarantie bis 20.12.
Ihre wohl dringlichste Frage lautet bestimmt, bis wann Sie bestellen sollten, damit Ihr Paket pünktlich zum Fest unter dem Baum liegt. Nach bestem Gewissen lautet unser einfacher Rat: je eher, desto besser. Zum aktuellen Zeitpunkt (19.12.2020) aber garantieren wir darüber hinaus, dass wir alle Bestellungen aus Deutschland, die bis zum 20.12. um 22 Uhr bei uns eingehen, fristgerecht an DHL übergeben werden. Für Bestellungen aus Österreich gilt der 17.12. um 16 Uhr als Zeitpunkt für den fristgerechten Versand.
Was bedeutet fristgerecht?
Sprechen wir von fristgerecht, dann meinen wir damit den „letzten Abgabezeitpunkt für eine vorweihnachtliche Zustellung“, wie er uns vom Versanddienstleister mitgeteilt wird.
Bitte beachten Sie: Mit unserem Versandversprechen garantieren wir Ihnen, dass wir Ihr Paket rechtzeitig an unseren Versanddienstleister übergeben werden. Keine Garantie können wir leider für die Zustellung übernehmen, die nicht mehr in unseren Händen liegt.
Gilt das Versprechen für alle Bestellungen?
Unser Versprechen gilt unter Berücksichtigung der ggf. abweichenden Fristen für einen Versand ins Ausland für alle bei uns eingehenden Bestellungen mit Ausnahme von Bestellungen per Vorkasse, da hier noch die Tage bis zum Geldeingang hinzukommen.
Zögern Sie nicht, fragen Sie uns
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser kurzen Information weiterhelfen konnten. Bitte beachten Sie, dass es sich um tagesaktuelle Informationen handelt. Sobald sich an der gegenwärtigen Situation etwas ändern sollte, werden wir Sie auf dieser Seite schnellstmöglich mit neuen Informationen versorgen. Sollte Ihnen zum gegenwärtigen Zeitpunkt dennoch etwas unklar sein, oder falls wir Ihnen anderweitig weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gerne stehen wir bereit, um Ihre Fragen zu beantworten.
Im Namen des gesamten roastmarket-Teams wünschen wir Ihnen eine angenehme Weihnachtszeit. Bleiben Sie gesund und passen Sie gut auf sich auf.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Dr. Boris Häfele und Dr. Gisbert Grasses Geschäftsführer der Roast Market GmbH